内容简介
书中金句
● 对于一个人来说,双重身份是不诚实的表现。今天这个世界的透明程度将不会再允许一个人拥有双重身份。
● 人们总是希望既能够毫无保留地分享自己的信息,又能够得到保护,避就无意中披露的内容让他们蒙羞。不过鱼与熊掌不可兼得,原因则深深地蕴含在人们使用Facebook的动机中。
● 在策划动态新闻和对这次骚乱的回应中,扎克伯格建立了一种”先干后道歉”的模式,他会在今后的冲突中重复运用这种模式。
精华笔记
《Facebook效应》这本书的作者大卫•柯克帕特里克,是美国《财富》杂志的高级编辑。他近距离地采访了Facebook的创始人、员工、投资人以及合作伙伴。以真切详实的访谈,记录了Facebook的故事。
首先, Facebook是家怎样的公司。
可以用两个关键语来描述它的特质:一个是校园起家的实名网络,另一个是不忘初心的霸道总裁。
2003年,就读于哈佛大学二年级的马克•扎克伯格创建了一个叫做“Facemash”的网站。它唯一的功能就是评选美女,这个网站一夜之间吸引了450位访问用户,产生了2.2万页面浏览量。这个网站被认为是Facebook的前身。
2004年2月4日,Facebook正式启动。它的主页上写着:“Facebook是一个在线目录,它将校内社交圈的人们联系到一起。”仅仅一周,就有一半的哈佛本科生注册。一个月之内,全美就有数个高校申请加入。Facebook在创建之初要求必须使用校园邮箱注册,校园为身份的真实提供了保障。Facebook认为,只有延续现实世界中的真实关系,才能让网站发挥出巨大的社交力量。
如果说哈佛校园为Facebook创造了天时地利的优越条件,那么马克•扎克伯格就是这个将机遇转化为成功的关键先生。
扎克伯格个子不高,安静寡言,永远都套着T恤衫,即使冬天也脚踩橡胶凉鞋。但是,微软的创始人之一保罗•艾伦却这样评价他:“我无法在世界历史上找到一个先例,这么年轻的人却拥有这么大的影响力——等一等,只有一个人,那就是亚历山大大帝。”
这个20岁的年轻人让公司洋溢着青春、自信和叛逆的气息。他凭借着对理想本能的追求,为Facebook塑造了一种率性而为的企业文化,在这种氛围下,公司鼓励员工犯错,在不断试错中快速前进。这种方式让Facebook在不断迭代中迅速成长。
扎克伯赋予了Facebook一套独特的经商哲学。
那就是:追逐用户而不是金钱。这一理念从三个方面体现出来。
第一,坚持分享,赚钱靠后。透明、联系、信任、分享,这些词构成了扎克伯格的核心价值观,并且从小就根植于心中。
第二,坚持产品,广告靠后。扎克伯格一贯不稀罕广告。如果不是需要应对开销,他根本不想在Facebook上放广告。他为广告商制定了一系列严格的标准。
第三,坚持独立,当家做主。扎克伯格痴情于做出最好的产品,改变世界。正因为驱使他的是理想而不是金钱,他才勇于拒绝来自雅虎、微软等所有硅谷巨头的巨资收购。
为了把“当家作主”贯彻到底,扎克伯格还对公司股权做出了规划。2012年,在Facebook上市之时,扎克伯格采取了双层股权结构,这就保证了公司上市后,股权被稀释时,还依然能在股东大会中掌控全局。
如果说真实可靠的用户信息是Facebook的地基,那么,由此衍生出的两个运作模式就如同两根支柱,撑起了Facebook的社交帝国。这两根支柱就是软件平台和定制广告。
第一,软件平台。
扎克伯格想要把Facebook设计成某种操作系统。他决定,Facebook所做的独一无二的事情就是维护你的人际网络,其余几乎所有的服务都由别的软件公司开发。
当社交网络以指数级传播,这让所有的程序员都有了施展拳脚的空间,仅仅由一个人编写出来的程序,也能在一夜之间得到百万名用户。短短6个月之内,Facebook上就运行了2.5万个应用。
第二,定制广告。
随着Facebook的服务延伸到全世界,它需要扩建基础设施,扎克伯格必须考虑赚钱的问题了。他需要一位副手,于是找到雪莉•桑德伯格,这是硅谷最负盛名的商界女王,曾任克林顿政府财政部长办公厅主任,后来在谷歌担任销售和运营部门副总裁。
桑德伯格在2008年3月,正式出任首席运营官。桑德伯格果然不负众望,她为Facebook找到了独一无二的商业模式,这就是订制广告。
如果说谷歌的广告搜索是满足需求,那么Facebook恰恰相反,它将生产需求。桑德伯格发现,全世界高达6000亿美元的广告业中,仅仅有20%的广告是投放给了有需要的人群。而剩下的80%都是在赚吆喝。Facebook想做的,正是实现广告的精准投放,甚至把潜在的购物需求开发出来。这就是订制广告。
在此基础上,桑德伯格还开发了“社交化广告”,在页面上显示用户好友对某个广告的评论和喜好。这让消费者变成了免费的产品代言人,不仅广告商乐见其成,连用户也乐在其中。
凭借着订制广告这一商业模式,仅用3年时间,公司广告收入就从3亿美元飙升到19亿美元,翻了六倍之多。
最后,扎克伯格提出了 “馈赠型经济”的概念,这正是Facebook效应的核心所在。这个概念来源于印第安人的冬宴习俗,他们把自己的财富慷慨馈赠给他人,在分享自己财富的同时,也得到他人的回馈。这成为了一种独特的经济形式。扎克伯格所做的,正是将这种馈赠型经济推向全世界。在他看来,每个人在Facebook上的表达都是对别人的“馈赠”。
这种分享的神奇之处在于,它跟大锅饭里分馒头不一样,馒头吃一个就少一个,而信息却是越分享越变多,越分享越增值。
说了这么多,Facebook似乎是无所不能、所向披靡。其实不然,“分享”是把双刃剑,它也让Facebook遭遇挫折,付出成长的代价。如果说“分享”带来了社交的乐趣,那么“过度分享”带来的就是隐私泄露。
早在2006年,Facebook就开发了一个新的功能,叫做动态新闻,它能让每个人的动态都显示在你的主页上,随时提醒你别人更新了哪些内容。结果,第一条回应居然是“把这垃圾关掉” !
一场严重的危机就这样开始了。用户中所有关于动态新闻的消息只有1%是正面评价。扎克伯格不得不公开发表悔过信,称Facebook犯下了巨大的错误。随后,工程师们编写出隐私设置功能,这才平息了抗议声。直到今天,隐私保护一直都是困扰着Facebook的难题。这也是困扰众多社交平台的一个难题。